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Sacha SICARD |
35 ans, Bac + 6 (ESC et IAE) |
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21 rue de Corbeil |
Séparé, 1 enfant |
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91360 EPINAY/ORGE |
Anglais courant, Véhicule et PC adsl |
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Tél : 06 13 44 01 11 - Fax : O1 64 48 19 08 |
Téléphonie : SVI, ACD, Erlang... |
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Email : ssicard@prestaco.com |
Informatique : LAN, WAN, Office, Internet... |
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Bac + 6 avec 11 ans d'expérience |
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Compétences : Centres de Contacts Multimédia entrants et sortants, Emailing Management, Marketing et Stratégies on et off-line, Marketing Direct et Marketing des Services, Services Clients et ADV (info, vente, sav, support, hotline...), intégration Front et Back-Office , Datamining (analyses des données et segmentation), Etude et optimisation du ROI (modélisation, simulation et décision), eCommerce et VPC, Fidélisation (Stratégies, Techniques et Outils), Satisfaction Clientèle, Baromètres Qualité, Gestion de la Relation Clients/ Prospects B2B comme B2C |
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Missions : Formation et Ingéniérie de Formation, Etude d'Opportunité et de Rentabilité, Rédaction du Cahier des Charges, Sélection des prestataires, Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage, Accompagnement, Exploitation, Optimisation, Suivi et Assistance, Coordination et Pilotage de Projet… |
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Secteurs : Télécom, Banque, Assurance, Informatique, Internet, Multimédia, Energie, VPC et Ecommerce |
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Parcours |
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Dans le conseil, les études et l'assistance |
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depuis 03 |
Fondateur et Directeur Associé de PRESTACO, société de conseil, formation et services en marketing, commerce et bureautique, internet et management |
Prestaco, Istres et Epinay sur Orge |
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02 |
Consultant free-lance en Marketing spécialisation Gestion de la Relation Clients : travail en direct ou en sous-traitance |
Grands Comptes et PME sur toute la France en direct ou en sous-traitance |
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00/02 |
Consultant Relation Clients : Mise en place du Service Clients et de l'ADV (front et back-office), Responsable du CRM et du Marketing Direct |
Wineandco, Aix en Provence |
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99/00 |
Consultant Marketing
Internet |
HighCo,
Asnières sur Seine |
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96/99 |
Consultant Centres
de Contacts Multimédias |
Hays
Ceritex, Boulogne Billancourt |
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95/96 |
Consultant
Télémarketing et Marketing Direct |
Phonepermanence,
Paris |
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Dans la formation initiale et continue |
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depuis 02 |
Intervenant en Marketing Général et Spécifique, Management et NTIC Public : bac +3 à bac+5 formation initiale et continue |
IDRAC,
ESC, CCI, IFOCOP, IFOPS |
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94/95 |
Chargé d'Etudes et Formateur Indépendant |
Ouest Provence (ex SAN VNF), SNCF Paris |
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93/94 |
Professeur de Gestion (service national) |
Ecole de l’Air, Salon de Provence |
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Cursus |
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92/93 |
DEA Sciences de Gestion |
IAE Aix en Provence |
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89/92 |
DESCAF (Sup de Co : prépa + Bac C) |
ESC Montpellier |
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Passions |
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depuis 83 |
Passionné de NTIC : développements, webmastering, veille et datamining |
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depuis 84 |
Guitariste : auteur compositeur, CD et concerts, Home Studio |